Informacje dla klienta – Rozanelia
Regulamin sklepu
Zapoznaj się z naszym regulaminem, w którym znajdziesz zasady zakupów, płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów.
Przejdź do Regulaminu
Polityka prywatności
Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne. Przetwarzamy je zgodnie z RODO w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz działań marketingowych (tylko jeśli wyraziłeś zgodę).
Pełną politykę prywatności znajdziesz tutaj: Polityka prywatności
Dostawa i płatności
- Wysyłka: InPost, Orlen Paczka.
- Czas dostawy: zazwyczaj 1–3 dni robocze od nadania.
- Koszt wysyłki: widoczny w koszyku; przy zamówieniach powyżej 179 zł dostawa gratis.
- Płatności: szybkie płatności online (Tpay), BLIK.
- Faktura/paragon: paragon fiskalny dołączany do przesyłki; faktura VAT na życzenie – papierowa w paczce lub PDF na maila.
Zwroty i reklamacje
- Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
- Reklamacje zgłaszasz na adres kontakt@rozanelia.pl.
- Formularz odstąpienia i zgłoszenia reklamacji pobierzesz tutaj: Formularz PDF.
- Koszty zwrotu pokrywa klient (chyba że reklamacja dotyczy wad produktu).
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument ma prawo skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
- Przed skorzystaniem z ODR zachęcamy do kontaktu z nami: kontakt@rozanelia.pl
- Korzystanie z platformy jest dobrowolne; sklep nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu.
Cookies i zgody marketingowe
Szczegóły znajdziesz w naszej [Polityce prywatności]. Strona korzysta z plików cookies dla prawidłowego działania, analizy ruchu i personalizacji ofert.
Rodzaje cookies:
- Niezbędne – do funkcjonowania strony (koszyk, logowanie).
- Analityczne – statystyki odwiedzin i ruchu na stronie.
- Marketingowe – reklamy i personalizacja ofert.
Klikając „Akceptuję wszystkie”, zgadzasz się na wykorzystanie wszystkich cookies. Możesz zmienić ustawienia cookies w każdej chwili w panelu lub przeglądarce.
Dane firmy
- Sylwia Danailov prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Sylwia Danailov
- NIP: 7752418444
- REGON: 526594883
- Adres: 31-970 Kraków, os. Zielone 16/8
- E-mail: kontakt@rozanelia.pl
Kontakt
E-mail: kontakt@rozanelia.pl
